Blog - Tin Tức

    Để mang đến trải nghiệm mua acc game tốt nhất, shopgamehongan.com luôn cam kết thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả cũng như giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp, minh bạch. Khi mua tài khoản game như Liên Quân, Free Fire, Đột Kích, Ngọc Rồng, Valorant, Roblox… tại shopgamehongan.com, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ và sự hỗ trợ tận tâm. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành, đổi trả, và quy trình khiếu nại của shop.

Chính Sách Bảo Hành Tài Khoản Game

shopgamehongan.com cung cấp chính sách bảo hành cho từng loại tài khoản game nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi có sự cố không mong muốn.

Thời gian bảo hành: Tài khoản game sẽ được bảo hành trong khoảng thời gian cụ thể (thường là từ 7 đến 30 ngày) tùy thuộc vào từng loại tài khoản và từng tựa game.
Điều kiện bảo hành: 

🔶 Tài khoản không đăng nhập được do lỗi từ hệ thống hoặc từ phía nhà phát hành.
🔶 Tài khoản bị khóa, xác minh không rõ lý do và đã được xác nhận không vi phạm quy định của game.

Phạm vi bảo hành: Bảo hành sẽ hỗ trợ khách hàng khôi phục tài khoản hoặc cấp tài khoản giá trị tương đương nếu tài khoản gặp sự cố nằm trong điều kiện bảo hành.
Lưu ý: Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp tài khoản bị mất quyền truy cập do 

🔶 Không tuân thủ hướng dẫn đăng nhập, bảo mật sau mua hàng
🔶 Khách hàng chia sẻ, mua bán tài khoản cho bên thứ ba
🔶 Vi phạm điều khoản dịch vụ của nhà phát hành game
🔶 Đổi mật khẩu xong quên

Chính Sách Đổi Trả Tài Khoản Game

shopgamehongan.com luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng không hài lòng hoặc gặp sự cố với tài khoản game đã mua.

Điều kiện đổi trả:

🔶Tài khoản không đúng mô tả: Nếu tài khoản game không đúng với thông tin mà shop đã cung cấp, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi tài khoản khác.
🔶 Tài khoản có lỗi shop không khắc phục được: Nếu tài khoản gặp lỗi và không thể khôi phục, shop sẽ đổi tài khoản khác hoặc hoàn tiền (hoàn tiền tại web)
🔶 Thời gian đổi trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận tài khoản, khách hàng cần liên hệ ngay với shop nếu phát hiện lỗi để được hỗ trợ đổi trả.

Quy trình đổi trả : Khách hàng chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề gặp phải cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được xử lý nhanh chóng chậm nhất 24 giờ từ khi tiếp nhận thông tin. 

Lưu Ý Quan Trọng Khi Sử Dụng Dịch Vụ Tại Shop

Người chơi phải tự bảo vệ tài khoản tại website cũng như tài khoản game đã mua của mình, admin hay nhân viên hỗ trợ sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của người chơi. Nghiêm cấm các hành vi phá hoại website như : Spam tạo clone, spam nạp thẻ, bug tiền, checkpass của người khác… Nếu vi phạm chúng tôi có quyền khoá tài khoản và thu hồi toàn bộ tài khoản game, vật phẩm hoặc tiền tại web do trục lợi mà có được. 

Ngoài ra, để tránh mất quyền lợi bảo hành và đổi trả, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau khi sử dụng tài khoản game:

🔶 Không chia sẻ tài khoản với người khác: Việc chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến mất quyền truy cập và shopgamehongan.com sẽ không chịu trách nhiệm trường hợp này.
🔶 Tránh vi phạm chính sách của nhà phát hành game: Các hành vi gian lận, hack, hoặc vi phạm quy định có thể khiến tài khoản bị khóa vĩnh viễn và không được bảo hành.

Shopgamehongan.com luôn cam kết cung cấp dịch vụ game với chính sách bảo hành, đổi trả, và giải quyết khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả, nhằm đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm mua acc game an tâm và hài lòng nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về dịch vụ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ để được giải đáp và xử lý kịp thời.