Shopgamehongan.com áp dụng chính sách bảo hành 7 ngày cho các lỗi từ hệ thống hoặc tài khoản bị back. Mọi trường hợp đủ điều kiện sẽ được hoàn tiền 100% vào số dư website. Shop từ chối bảo hành nếu khách hàng sử dụng hack, script, nạp Robux lậu hoặc tự làm lộ thông tin cá nhân.

1. Thời gian và Phạm vi bảo hành

    Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất khi anh em mua acc blox fruits  tại shop, shop quy định rõ khung thời gian "vàng" như sau:

🛡️ Thời hạn: Bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm giao dịch thành công. Sau 7 ngày, shop xin phép từ chối mọi trách nhiệm phát sinh.

🛡️ Trường hợp được bảo hành: * Tài khoản bị sai mật khẩu ngay khi nhận.

✔️ Thông tin tài khoản (Level, vật phẩm, trái ác quỷ) không đúng như mô tả trên web.

✔️ Tài khoản bị khóa (Lock) do lỗi từ phía nguồn cấp của shop.

✔️ Tài khoản bị chủ cũ khôi phục (Back acc).

2. Quy định hoàn tiền và Đổi trả

      Shop ưu tiên xử lý nhanh gọn để anh em sớm có acc mới chinh chiến:

✔️ Hình thức hoàn tiền: Nếu acc lỗi hoặc bị back trong thời hạn bảo hành, shop sẽ hoàn 100% số tiền về tài khoản trên website.    

Lưu ý: Shop không hỗ trợ hoàn tiền mặt về ATM, Momo. Số dư này anh em có thể dùng để mua bất kỳ tài khoản mới nào khác trên hệ thống. Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho giá trị giao dịch mua tài khoản ban đầu. Chúng tôi không hỗ trợ hoàn trả các khoản chi phí nạp game phát sinh sau khi tài khoản đã được bàn giao.

✔️ Hỗ trợ: Đội ngũ kỹ thuật túc trực 24/7 để kiểm tra và xử lý khiếu nại trong vòng 15-30 phút.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành (Lưu ý kỹ)

      Để xây dựng một cộng đồng game văn minh, shopgamehongan.com sẽ không bảo hành nếu anh em vi phạm các điều sau:

❌ Sử dụng phần mềm thứ ba: Dùng Script, Hack/Mod, Auto Farm dẫn đến bị Admin Roblox ban acc.

❌ Nạp Robux lậu: Tài khoản bị khóa do nạp Robux không rõ nguồn gốc từ bên thứ ba sau khi mua acc tại shop.

❌ Lộ thông tin: Anh em tự ý chia sẻ mật khẩu, mã xác thực cho người khác hoặc đăng nhập vào các trang web lừa đảo (Phishing).

4. Checklist dành cho người mua thông thái

Trước khi bắt đầu hành trình tại Sea 1, 2 hay 3, anh em cần nhớ:

✔️ Kiểm tra ngay: Đăng nhập và đối chiếu vật phẩm ngay khi nhận acc. (Nên quay video quá trình đăng nhập đầy đủ lần đầu vào acc)

✔️ Giữ bí mật: Tuyệt đối không share pass cho "ông chú viettel" hay bất kỳ ai kể cả chủ shop.

✔️ Liên hệ hỗ trợ: Nếu gặp lỗi, hãy chụp ảnh. quay video màn hình và gửi ngay cho Fanpage của shop.

FAQ: CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

🤖 Tại sao shop không hoàn tiền về ATM?

➔ Để tối ưu quy trình tự động và giúp anh em có thể mua lại acc khác ngay lập tức, shop quy định hoàn tiền vào số dư web.

🤖 Sau 7 ngày acc bị back thì shop có hỗ trợ không?

➔ Rất tiếc, sau 7 ngày hệ thống sẽ đóng hồ sơ bảo hành. Tuy nhiên, shop vẫn sẽ tư vấn cách để bạn liên hệ Roblox Support nếu có thể.

🤖 Tôi lỡ dùng hack bị ban 1 ngày có được đổi acc không?

➔ Không anh em nhé. Mọi tác động từ phần mềm thứ ba đều vi phạm chính sách và bị từ chối bảo hành ngay lập tức.

🤖 Làm sao để biết acc tôi mua có đúng mô tả không?

➔ Hãy kiểm tra túi đồ và chỉ số ngay khi vào game. Nếu thiếu bất kỳ món nào so với ảnh quảng cáo, hãy báo shop ngay.

🤖 Shop có hỗ trợ đổi thông tin cho tôi không?

➔ Có, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cách đổi thông tin an toàn nhất sau khi hết thời gian chờ bảo mật của Roblox.