Tại Shopgamehongan.com, mọi giao dịch mua bán acc game (Free Fire, Liên Quân, Roblox, v.v.) đều được bảo vệ bởi chính sách "Sai thông tin hoàn tiền 100%". Chúng tôi áp dụng bảo hành trọn đời cho các lỗi tranh chấp - back acc từ chủ cũ, nhưng cũng từ chối bảo hành nếu khách hàng sử dụng phần mềm thứ 3 (hack/mod) hoặc tự ý chia sẻ mật khẩu.

Cần hỗ trợ ngay? 👉 Liên hệ CSKH Shop Hồng Ân để được giải quyết trong 5 phút.

Chào mừng các game thủ đã đến với Shopgamehongan.com : Điểm đến tin cậy cho cộng đồng đam mê game Việt.

    Có một thực tế mà có lẻ phải thừa nhận: Thị trường mua bán acc game hiện nay giống như một "ma trận". Bên cạnh những shop uy tín, không ít anh em đã từng nếm trái đắng khi mua phải nick "lởm", vừa đăng nhập đã bị đổi mật khẩu, hoặc tệ hơn là nick bị khóa vĩnh viễn chỉ sau vài ngày cày cuốc. Hiểu được nỗi lo lắng đó, bài viết này không chỉ là những dòng quy định khô khan, mà là lời cam kết minh bạch nhất từ Shop Hồng Ân gửi đến bạn.

Dù bạn đang tìm kiếm một acc Free Fire "full súng", một nick Liên Quân "full tướng", hay bất kỳ tựa game nào khác, việc nắm rõ luật chơi giữa người mua và người bán là chìa khóa để bảo vệ túi tiền của chính mình. Hãy cùng đi sâu vào chi tiết quy trình thu mua và chế độ bảo hành độc quyền tại shop nhé.

Tại sao chúng tôi phải thiết lập quy định chặt chẽ?

    Nhiều bạn thắc mắc tại sao quy trình tại Shop Hồng Ân lại có vẻ "kỹ tính" hơn các nơi khác. Câu trả lời nằm ở sự an toàn của chính bạn. Một quy trình lỏng lẻo sẽ tạo kẽ hở cho kẻ gian tuồn acc bẩn, acc hack vào hệ thống.

     Chúng tôi xây dựng bộ quy tắc này dựa trên kinh nghiệm xử lý hàng triệu giao dịch trong suốt 12 năm hoạt động. Mục tiêu duy nhất là đảm bảo khi bạn bỏ tiền ra, thứ bạn nhận lại phải là niềm vui giải trí trọn vẹn, không phải là sự bực dọc hay lo âu. Đây là "khiên bảo vệ" giúp kiểm soát được những rủi ro trước khi tài khoản về tay.

Quy định thu mua Acc Game: Minh bạch từ đầu vào

     Để có được kho acc chất lượng phục vụ anh em, khâu đầu vào (thu mua) tại Shopgamehongan.com được kiểm soát vô cùng gắt gao. Nếu bạn là người đang muốn bán lại acc game cho shop, hãy lưu ý kỹ những điểm sau để giao dịch diễn ra "một phát ăn ngay".

     Trước hết, shop chỉ thu mua những tài khoản có nguồn gốc rõ ràng. Điều này có nghĩa là acc game của bạn dù là đăng nhập qua Facebook, Google hay Garena đều phải đảm bảo minh bạch 100%. Chúng tôi tuyệt đối nói KHÔNG với các tài khoản đang dính án phạt, bị khóa chat, khóa rank, bị khóa ingame tạm thời hoặc có lịch sử sử dụng phần mềm can thiệp (hack map, auto...).

     Khi bạn gửi thông tin tài khoản cho chúng tôi định giá, hệ thống kỹ thuật của shop sẽ tiến hành "quét" lịch sử hoạt động. Một tài khoản free fire được coi là hợp lệ để thu mua phải khớp đúng thông tin mô tả. Ví dụ, bạn báo acc có Skin Súng Rồng Xanh lv7 thì khi kiểm tra thực tế phải đúng như vậy. Mọi sự gian dối về vật phẩm, rank hay thông tin liên kết đều sẽ khiến giao dịch bị hủy bỏ ngay lập tức. Bên cạnh đó, shop ưu tiên thu mua acc ff các acc đã có email xác thực hoặc hỗ trợ đổi thông tin sang dữ liệu của shop ngay tại thời điểm giao dịch để đảm bảo tính sở hữu trọn vẹn.

Chính sách bảo hành: "Lá chắn" bảo vệ người mua

Đây chắc chắn là phần anh em quan tâm nhất. Khi đã xuống tiền mua acc tại Shopgamehongan.com, bạn được bảo vệ như thế nào? Chúng tôi chia các trường hợp bảo hành thành các nhóm cụ thể để bạn dễ dàng nắm bắt.

Trường hợp sai thông tin đăng nhập (Login Fail)

Hãy tưởng tượng bạn vừa hào hứng thanh toán xong, nhận được ID và mật khẩu, nhưng khi nhập vào game lại báo "Sai mật khẩu". Đừng hoảng loạn! Tại Shop Hồng Ân, đây là trường hợp được xử lý ưu tiên số 1.

Nếu thông tin đăng nhập (Tài khoản/Mật khẩu) mà hệ thống gửi cho bạn không đúng, hoặc tài khoản bị khóa trước thời điểm bạn mua, Shop cam kết hoàn tiền 100% hoặc đổi một tài khoản khác có giá trị tương đương (hoặc cao hơn tùy thỏa thuận) trong vòng 30 phút đến 1 tiếng sau khi tiếp nhận phản hồi. Lưu ý rằng, bạn cần báo lỗi ngay cho bộ phận CSKH khi gặp sự cố này để được check log hệ thống kịp thời.

Bảo hành tranh chấp và Acc bị "Back" (Chủ cũ lấy lại)

     Nỗi ám ảnh lớn nhất của người mua acc là chơi được vài tuần thì bị chủ cũ dùng email/số điện thoại gốc để lấy lại (thuật ngữ trong nghề gọi là "back acc"). Với các shop trôi nổi, bạn thường sẽ mất trắng sau một thời gian dài đầu tư. Nhưng tại Shopgamehongan.com, chúng tôi bảo hành trọn đời cho vấn đề này.

    Nếu tài khoản bạn mua bị tranh chấp hoặc bị back bởi chủ cũ, shop sẽ đứng ra xử lý. Quy trình của chúng tôi là nỗ lực lấy lại tài khoản cho bạn trước. Nếu không thể khôi phục, shop sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị acc vào tài khoản trên web để bạn mua nick khác. Đây là cam kết "ăn chắc mặc bền" giúp bạn yên tâm cày cuốc, leo rank mà không lo một ngày đẹp trời nick "không cánh mà bay".

Quy định về thay đổi thông tin bảo mật

     Để chính sách bảo hành có hiệu lực, sự hợp tác từ phía bạn là rất quan trọng. Ngay sau khi mua acc và đăng nhập thành công, chúng tôi khuyến nghị bạn PHẢI đổi mật khẩu ngay lập tức. Đối với các tài khoản Facebook, Google, VK, Twitter… Hãy bật xác thực 2 bước (2FA) và đổi email khôi phục thành của bạn.

    Tuy nhiên, có một lưu ý nhỏ nhưng quan trọng: Với một số nền tảng như Facebook, việc thay đổi quá nhiều thông tin cùng lúc (đổi pass, đổi mail, đổi sđt, đổi tên...) ngay khi vừa đăng nhập trên thiết bị mới có thể khiến cơ chế bảo mật của nền tảng nghi ngờ và khóa nick (Checkpoint). Lời khuyên của chuyên gia tại shop là: Hãy đổi mật khẩu sau 7 ngày từ khi đăng nhập, sau đó chơi game bình thường và thay đổi dần các thông tin khác sau đó..

Những trường hợp Shop TỪ CHỐI bảo hành

Chúng tôi luôn muốn bảo vệ khách hàng, nhưng cũng cần công bằng. Dưới đây là những ranh giới mà nếu các bạn vượt qua, chính sách bảo hành sẽ bị vô hiệu hóa. Đây là những điều bạn tuyệt đối nên tránh:

▪️Đầu tiên là việc sử dụng phần mềm thứ 3. Nếu tài khoản bị khóa do bạn sử dụng hack, mod skin, auto click hay bất kỳ phần mềm can thiệp nào không được phép bởi nhà phát hành game, Shop Hồng Ân xin phép từ chối trách nhiệm. Chúng tôi có thể kiểm tra được lý do khóa nick từ NPH, nên sự trung thực là yếu tố hàng đầu.

▪️ Thứ hai là tự ý chia sẻ tài khoản. Một số bạn mua nick xong lại đưa cho bạn bè chơi chung ("cày thuê", "kéo rank"). Việc nhiều người cùng đăng nhập, nhiều địa chỉ IP khác nhau ra vào liên tục rất dễ dẫn đến mất acc hoặc bị khóa bảo mật. Trong trường hợp này, rủi ro thuộc về người dùng và shop rất khó để hỗ trợ can thiệp.

▪️ Cuối cùng là các trường hợp lừa đảo ngược. Bất kỳ hành vi nào cố tình báo sai sự thật để trục lợi (ví dụ: đã đổi pass thành công nhưng vẫn báo shop là sai pass để đòi tiền lại) đều sẽ bị chúng tôi đưa vào danh sách đen (Blacklist) vĩnh viễn trên toàn bộ hệ thống bán acc liên kết.

Quy trình xử lý khiếu nại tại Shopgamehongan.com

Chúng tôi tối ưu hóa quy trình khiếu nại để bạn không phải chờ đợi lâu. Nếu gặp sự cố, hãy thực hiện theo các bước sau:

▪️ Chụp ảnh màn hình: Ghi lại thông báo lỗi khi đăng nhập hoặc tình trạng acc.
▪️ Giữ nguyên hiện trạng: Không cố gắng đăng nhập lại quá nhiều lần sai (dễ bị khóa IP).
▪️ Liên hệ CSKH: Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage hoặc Zalo hỗ trợ của shop (nút Messenger/Zalo luôn hiển thị trên web). Gửi kèm Mã giao dịch (ID đơn hàng) và ảnh bằng chứng.
▪️ Chờ phản hồi: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra (thường mất 5-15 phút).

FAQ (Câu hỏi thường gặp)

🔔 Nếu tôi mua acc xong nhưng đăng nhập không được thì phải làm sao?
Đừng lo lắng, hãy chụp ảnh màn hình báo lỗi và gửi ngay cho CSKH của Shop Hồng Ân. Chúng tôi sẽ kiểm tra và đổi ngay acc khác hoặc hoàn tiền 100% cho bạn nếu lỗi thuộc về hệ thống.

🔔 Shopgamehongan.com bảo hành acc trong bao lâu?
Chúng tôi bảo hành vĩnh viễn (trọn đời) đối với các lỗi tranh chấp hoặc bị chủ cũ lấy lại (back acc). Với các lỗi sai thông tin ban đầu, thời gian khiếu nại tốt nhất là trong vòng 24h đầu tiên.

🔔 Tôi có được trả lại acc nếu mua về thấy không thích không?
Hiện tại shop chưa hỗ trợ thu hồi acc nếu lý do là "không thích" hoặc đổi ý cá nhân. Chúng tôi chỉ bảo hành và hoàn tiền nếu tài khoản bị lỗi, sai mô tả hoặc gặp vấn đề bảo mật từ phía người bán cũ.

🔔 Mua acc tại shop có cần đổi mật khẩu ngay không?
Có, nhưng cần tuân thủ quy định, không nên đổi 1 lần tất cả thông tin ngay sau khi mua. Bạn nên đổi mật khẩu sau 7 ngày đăng nhập, hãy đợi 7-10 ngày sau khi chơi ổn định trên thiết bị của mình rồi mới đổi email hoặc số điện thoại để tránh bị NPH game khóa nick do nghi ngờ bất thường (checkpoint).

🔔 Tài khoản bị khóa do hack có được bảo hành không?
Không. Chính sách bảo hành sẽ mất hiệu lực nếu shop phát hiện bạn sử dụng phần mềm thứ 3, hack/cheat hoặc tool can thiệp vào game dẫn đến việc tài khoản bị khóa.

    Shopgamehongan.com, chúng tôi không chỉ bán một tài khoản game, chúng tôi bán sự an tâm. Mọi quy định trên đều được viết ra với mục đích duy nhất: Bảo vệ quyền lợi chính đáng của game thủ chân chính. Hãy là một người chơi thông thái, đọc kỹ hướng dẫn và tận hưởng những giờ phút leo rank cháy máy cùng kho acc cực phẩm của chúng tôi. Nếu bạn đã sẵn sàng, hãy quay lại trang chủ và chọn ngay cho mình một "chiến mã" ưng ý nhé!